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訂單追蹤

所有特快配送的訂單都可以在網路上追蹤得到,但是並不是所有平郵都有此選項,您可以透過以下兩種方式找到訂單追蹤編號:

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  • 查看我們寄給你的確認寄送電郵(應該在完成訂單後48小時內會寄到您的收件箱,它含有相關的追蹤連結。
  • ‬ ‪

    但這樣不起作用:

    ‬ ‪
  • 電郵到我們的支援小隊 吸引用你的訂單號碼/客戶參考編號,我們會跟進的。
  • 如果我的訂單沒有到達怎麼辦?

    如您的訂單未能在預計最長到達時間內送到,我們將會在您方便的時間使用特快配送寄替代訂單,簡單地 ‬電郵到我們的支援小隊 記得附上訂單詳情

    如何取消我的訂單?

    如果您能在確認訂單後的 24-48 小時內聯繫 support@bellroy.com ,我們應該能夠在交易結算和寄出商品之前抽起訂單。所有在這個時段之後發出的顧客請求將被視作常規 退款

    按下確認訂單按鈕後,我還可以在訂單中添加商品嗎?

    如果您想在訂單中添加商品,請在購買後的24小時內向我們的顧客支援小組發送電郵 ,我們會盡力進行改動。

    我有哪些付款方式?

    您所在地區的付款選項將在結賬時顯示。付款方式通常包括主要信用卡,以及 Paypal、Google Pay 和 Apple Pay。

    我可以用甚麼貨幣付款?

    視乎您在哪裏瀏覽我們的網站,我們嘗試選擇一個最合適你的貨幣去結算。所有交易都會使用顯示在產品及付款頁顯示的貨幣去結算,大部份的國家已把相關稅項包括在價錢內,如果沒有,稅項將會於結帳時顯示在付款頁。