產品保固
我們所有的產品均享有有限保固服務，按照產品類別，保固期限亦會有所不同。
行李箱：10年保固（另行購買替換的行李箱零件：3年保固）
包袋：6年保固
錢包皮夾、手機殼、整理收納包、配件：3年保固
若您對產品所屬類別存疑，請查閱產品頁面上的保固資訊以取得準確答案。
我們的首要環保目標是打造出經久耐用、深受喜愛的設計作品，而保固服務正是我們實現「長期使用」理念的重要舉措。我們所設定的保固期限，皆基於產品材質、五金零件、塗層及零件在預期使用條件及頻率的壽命評估。儘管我們深信產品的耐用性遠超保固期限，但過長的保固期可能削弱我們的真誠態度。
本保固服務涵蓋上述時間範圍內因材料和工藝導致的缺陷，自購買日起生效，且僅限於正常使用情況。請您避免過度填充您的Bellroy產品，或將其用於非設計用途的場景。例如，在皮夾中放入過多卡片可能會對縫線造成過大壓力；而將日常背包攜帶至珠穆朗瑪峰大本營，則會讓其暴露於遠超設計預期的惡劣天氣環境中。
請注意，本有限保固僅涵蓋材料和工藝的缺陷，並不包括正常老化、不合理使用或人為疏忽造成的損壞，以及因改變主意而提出的退換要求。
要提出保固申請，您需要提供可驗證的購買證明（並確保原始購買來自合法的銷售商）。
Bellroy的保固服務與適用的消費者保護法並存。
註：Apex背包的保固期限仍為10年。
申請保固服務
請將您的訂單資訊以及產品故障或缺陷的具體情況，透過電子郵件發送給我們的客服團隊。如果能附上損壞部位的清晰照片，將非常有助於我們更快速且有效地處理您的保固申請。
行李箱修復計劃
修復工具組
作為我們對可持續發展承諾的一部分，我們設計了可替換的行李箱零件，並提供自行維修的修復工具組。
這些替換零件將隨修復工具組一同寄送，內含修復所需的工具，讓您輕鬆完成修復，延長行李箱的使用壽命，減少浪費。
了解更多
保固政策
替換零件的保固僅適用於合理且符合原始用途的使用方式。（例如，若您將我們的替換零件用於其他品牌的行李箱，則不屬於符合原本用途的情況。）
透過保固申請提供的替換零件，其保固期限將延續您Bellroy行李箱原始保固的剩餘期間，無論剩餘期間長短。
單獨購買的替換零件享有3年保固；而您行李箱的其他部分則依原有的保固期限，替換零件不會延長整體保固期。
另外，如果您購買了修復工具組，使用我們的該工具組修復行李箱時所造成的任何損壞，可能無法獲得保固保障。若您在修復行李箱時遇到任何阻力，請勿強行操作，以免造成損壞。請聯繫我們，我們將協助您進行後續處理。
哪些零件可替換？
我們為以下零件提供修復工具組。
Lite Carry-On
Carryology x Bellroy Chimera胸包特別保固服務
由於Chimera Sling為限量商品，Bellroy恕不接受因為「改變主意」而退還的貨品。我們只保留了用作保固索賠的極少量的庫存，當庫存商品用完後，相關商品的標準3年保固服務將改為為顧客更換類似品項（或相同價值的商品）。
Karan Singh Tech Kit及Iron-On Art Patches燙布貼的特別保固安排
- 由於Karan SinghTech Kit的產品特性，Bellroy不會接受在熨上燙布貼後以「改變主意」為由退貨。我們的標準3年保固服務適用於Tech Kit的商品本體，但我們注意到，在熨上燙布貼後嘗試將它移動或移除並不構成正常磨損。
- 在正常情況下使用燙布貼，並用於有關商品的預期目的時，燙布貼本身享有自Bellroy寄出日起的3個月有限度保固服務。
- 或許您已經了解，顯然地，錯誤地將燙布貼熨印到任何產品上（包括 Bellroy 產品），或者試圖移除燙布貼，亦可能會為產品留下明顯的痕跡。Bellroy對因使用燙布貼而造成的任何產品損壞不承擔任何責任。
Community Perk Pins 受有限的3個月的保固服務覆蓋
在正常使用和儲存條件下，Bellroy 提供從寄出日期計的3個月的保固服務。我們不瞞您說，當您在任何產品 (包括 Bellroy 商品) 上使用別針時，即使在除下別針之後，也有機會在商品上留下明顯的小孔。 Bellroy 對使用別針刺進產品造成的損壞不承擔任何責任。
如何提出保固要求？
請將您的訂單詳細信息以及故障或損壞的描述發電郵給我們的客戶服務團隊 。如果能夠附上任何有關損壞的照片會大大加快索償速度。
